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Auteur(s)
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Didier BOZONNET : Consultant senior, Auditeur ICA, Formateur, Caen, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Les référentiels de systèmes de management – ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025, EN 9100, ISO 16949… – permettent de répondre, par leur mise en œuvre, à l’enjeu du développement et du maintien de la connaissance de l’organisation.
Comment construire un système agile qui permette :
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d’évaluer l’impact de vos formations à la fois sur le développement professionnel du personnel et sur l’objectif d’évolution de l’organisation ?
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de répondre à des problématiques plus opérationnelles lorsque votre personnel influe potentiellement sur l’activité ?
Vous trouverez dans cette fiche des outils pouvant contribuer à votre amélioration.
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Gérer vos compétences comme un processusArticle inclus dans l'offre
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1. Coordonner la maîtrise des compétences et la gestion des connaissances
La gestion des connaissances est un enjeu majeur dans la pérennité d’une organisation. Il lui est nécessaire d’acquérir de la connaissance tout en maintenant celles existantes. Cette gestion inclut naturellement la réalisation de formations, en interne ou en externe, pour accroître les compétences du personnel. Par ailleurs, dans le cas où la qualité du résultat d’un processus opérationnel influe sur la satisfaction du client, un processus d’habilitation s’avère utile afin de réduire l’apparition d’un résultat non conforme ou d’atténuer la dispersion d’un processus (cf. figure « Place de la formation et de l’habilitation dans la gestion des connaissances »).
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