Abréviations et acronymes
Identifier et mettre en œuvre les exigences documentaires

1 - À quoi sert la documentation ?

2 - Quelle documentation doit inclure le système qualité ?

3 - Quelles informations documentées sont exigées par l’ISO9001 ?

• 3.1 - Informations documentées devant être tenues à jour
• 3.2 - Maîtrise des processus – surveillance et mesure
• 3.3 - Personnel
• 3.4 - Exigences relatives aux produits et services
• 3.5 - Conception et développement de produits et services
• 3.6 - Processus, produits et services fournis par des prestataires externes
• 3.7 - Production et prestation de service
• 3.8 - Évaluation des performances
  Outil

4 - Quelles sont les informations documentées nécessaires ?

5 - Notre conseil

• 5.1 - Déterminez votre système documentaire à partir du fonctionnement de l’entreprise
• 5.2 - Utilisez les forces vives de votre entreprise
• 5.3 - Dynamisez le système documentaire

6 - Erreurs à éviter

• 6.1 - Ne surproduisez pas
• 6.2 - Ne croyez pas aux pouvoirs magiques de la documentation

7 - Foire aux questions

8 - Abréviations et acronymes

9 - Glossaire