Conclusion
Analyse des événements et enquêtes post-accidents en santé et sécurité au travail

À la base, toute enquête, formelle ou informelle, individuelle ou collective, doit permettre de répondre de façon constructive à deux sources de tension, qui opèrent aussi bien à titre individuel qu’au sein d’une organisation.

La première est la tension produite par l’écart entre ce que nous savons et ce que nous pensons devoir savoir. La plupart des sociétés dites avancées ont opéré, d’une façon relativement rapide, un virage radical dans la façon de combler cette curiosité, passant de la superstition à la science.

Si nous trouvons encore dans des cultures technologiquement très évoluées des références à des acts of God et autres justifications surnaturelles à des événements que nous n’arrivons pas à expliquer suivant les méthodes scientifiques, le courant généralement admis est de chercher des causes conformes à notre nouvelle compréhension rationaliste du monde.

Mais tout exercice de rationalisation se fait dans le cadre de la rationalité limitée de l’individu, elle-même contrainte par la rationalité limitée de la culture ou des cultures (famille, nation, organisation…) dans lesquelles celui-ci évolue. Lorsqu’il s’agit d’analyser des événements, notre rationalité est notamment biaisée par la logique du récit. Là où il y a une histoire, il y a émotion, émotion qui précède l’analyse cognitive des événements et qui conditionne l’évaluation qui sera faite, orientant ainsi notre rationalité.

Ces histoires, plus ou moins élaborées mais qui restent toujours la simplification d’une réalité trop complexe pour nos capacités cognitives et nos méthodes d’analyse, sont destinées à satisfaire notre besoin instinctif de sens et de cohérence.

Nos schémas mentaux nous poussent à la recherche de la séquence logique, enchaînement cohérent d'événements, dans une logique booléenne. Nous avons beaucoup de mal à appréhender le caractère contingent de certains phénomènes, et nous éprouvons d’énormes difficultés pour comprendre la logique probabiliste et statistique, encore plus la quantique.

Ceci peut être illustré par des paradigmes à connotation manichéenne qui nous amènent souvent vers une notion de justice quelque part simpliste : quelqu’un « mériterait » ce qui lui arrive quand...