Préparation du diagnostic
Réalisation d’un diagnostic ISO 26000

2.1 Construction du planning

Lors de la préparation du diagnostic, la construction d’un planning de réalisation est incontournable. Ce planning doit reprendre les étapes importantes :

• expression du besoin et des enjeux ;

• constitution d’un groupe de travail (éventuel recours à une ressource extérieure) ;

• définition du périmètre ;

• communication interne (déroulement du diagnostic, entretiens à prévoir) ;

• réunions préparatoires ;

• réalisation des entretiens ;

• synthèse des résultats ;

• présentation des résultats à la direction ;

• validation d’un plan d’actions ;

• communication interne sur les résultats du diagnostic et actions engagées.

Selon le périmètre à évaluer, le temps nécessaire à la réalisation du diagnostic peut être plus ou moins important mais il est préférable de le réaliser dans un intervalle de temps le plus optimisé possible. Plusieurs facteurs peuvent influer sur la durée du diagnostic : nombre d’activités réalisées, importance des effectifs, nombre et localisation des sites pris en compte. Il est possible de raisonner par extrapolation en réalisant un échantillonnage sur quelques sites ou services à condition qu’ils soient représentatifs de l’ensemble des activités. Attention toutefois à s’assurer qu’au final toutes les entités auront été prises en compte.

Réaliser un diagnostic sur une période inférieure à quelques mois comporte des intérêts : permettre de profiter d’une dynamique du projet (thème novateur, intérêt des salariés) et ne pas laisser le sujet s’effilocher pour des raisons de gestion des contraintes opérationnelles quotidiennes paraissant plus urgentes.

2.2 Constitution d'un groupe de travail

Lorsque la décision de réaliser un diagnostic est prise par la direction, celle-ci doit constituer un groupe de travail en charge de piloter ce projet. Le groupe est généralement constitué...