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Démarche EFQM : le développement durable au service de toutes les parties prenantesArticle de référence | Réf : G8150 v1
Auteur(s) : Nicolas REBERT
Date de publication : 10 juil. 2013
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L’empreinte environnementale appliquée sur des territoiresCet article fait partie de l’offre
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Obtenir les données nécessite de préparer des entretiens avec les acteurs concernés. On peut également s’appuyer sur les comptes rendus d’outils déjà existants (ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 31000, SA 8000, DPE, etc.) afin d’alimenter le diagnostic.
Les personnes rencontrées doivent être représentatives de l’ensemble des activités et services de l’organisme et ainsi permettre une évaluation au plus juste par l’obtention d’informations détaillées.
3.1 Préparation des entretiens
Plusieurs étapes doivent être réalisées pour s’assurer du succès de la conduite des entretiens :
présentation de la démarche ;
envoi d’un questionnaire préalable ;
analyse des résultats obtenus ;
planification du déroulement des entretiens.
Présentation de la démarche
Afin de s’assurer de la qualité des entretiens et de limiter l’appréhension par rapport à la démarche du diagnostic, il est préférable de transmettre aux personnes rencontrées, au moins un mois à l’avance, la présentation des questions centrales et des attentes de la norme sur lesquelles ils seront auditionnés.
Envoi d’un questionnaire préalable
Il peut également s’agir d’un questionnaire invitant à présenter les activités réalisées, les actions sociales et environnementales menées, les relations entretenues avec les parties prenantes ou encore de renseigner leur connaissance des attentes de l’ISO 26000 pour lesquelles ils sont concernés.
Cette première approche permettra aux « diagnostiqués » d’identifier les tenants et aboutissants de la démarche, ainsi que de réfléchir et préparer les éléments importants à présenter lors de l’entretien.
Analyse des résultats
Les questionnaires devront être retournés avant le démarrage des entretiens auprès de la personne en charge de leur conduite. Une première synthèse des résultats obtenus permettra d’évaluer le niveau de maturité de la démarche en interne, d’identifier certaines premières...
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ENVIRONNEMENT
(1) - Réaliser un diagnostic pour mesurer les performances globales - [22748.0478], Fiches pratiques Piloter et animer la qualité, Techniques de l’Ingénieur.
(2) - SWIDERSKI (B.), REBERT (N.) - Développement durable : introduction - [G 8 000], base Environnement (2012).
(3) - FIORINA (C.) - Préserver la biodiversité : un enjeu majeur pour la planète et un défi pour nos sociétés - [G 8 065], base Environnement (2011).
(4) - AUDRAIN (Y.), GUYONNAUD (M.F.) - Empreinte environnementale appliquée sur les territoires - [G 7 010], base Environnement (2011).
(5) - DUMERGUES (L.) - GES : enjeux de réduction et méthodes de comptabilisation - [G 8 300], base Environnement (2012).
(6) - MOLINARI (L.) - De...
1 Réglementation (liste non exhaustive)
Loi n° 2001-420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles régulations économiques (NOR : ECOX00000212) (JORF, version consolidée au 16 mars 2013).
Loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour l'environnement, loi dite « Grenelle 2 » (NOR : DEVX0822225L) (JORF du 13 juillet 2010).
Décret 2002-221 du 20 février 2002 pris pour l'application de l'article L. 225-102-1 du code du commerce et modifiant le décret n° 67-236 du 23 mars 1967 sur les sociétés commerciales.
Décret 2012-557 du 24 avril 2012 relatif aux obligations de transparence des entreprises en matière sociale et environnementale (NOR : JUSC10231130) (JORF du 26 avril 2012).
Code du commerce.
Nouveau code des marchés publics.
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NF ISO 26000 - 2010 - Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale. - -
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