Synthèse des données
Réalisation d’un diagnostic ISO 26000

Lorsque tous les acteurs ont été rencontrés, les données collectées sont compilées et synthétisées en fonction de chaque attente de la norme. Une note peut alors être attribuée afin d’évaluer l’importance et la performance atteinte selon chaque domaine d’action en se basant sur la méthode d’évaluation validée au préalable (tableau 4).

En réalisant une moyenne des notes obtenues selon chaque domaine d’action, on obtient une note pour chacune des sept questions centrales. Il est ainsi possible de connaître le niveau de performance atteint selon chacune des questions centrales, comme illustré figure 2.

La présentation sous forme de radar présente l’avantage de situer rapidement quels sont les enjeux maîtrisés (note supérieur à 3 par exemple) et quels sont les enjeux à mieux prendre en compte (note entre 1 et 2 par exemple).

Pour améliorer l’exploitation des résultats obtenus, la performance peut être rapportée à l’importance sur un diagramme permettant d’indiquer quels sont les points critiques sur lesquels il est nécessaire d’agir à court terme, les points à améliorer à moyen terme et enfin les points à conforter sur le long terme (figure 3).

Selon la performance et l’importance atteintes, des « zones » peuvent être définies :

• zone Réagir : la stratégie doit être revue et des objectifs à court terme doivent être définis ;

• zone Agir : nécessité de mener des actions sur le moyen terme ;

• zone Conforter : les actions menées jusqu’à présent doivent être confortées et pérennisées ;

• zone Long terme : enjeux à prendre en compte sur le long terme.

Par exemple, selon les résultats obtenus tableau 5.