Adaptation de sa stratégie
Réalisation d’un diagnostic ISO 26000

5.1 Présentation des résultats

La présentation des résultats est une étape importante sur laquelle il est impératif de consacrer le temps nécessaire à rendre parfaitement compréhensible les données qui ont été collectées et les conclusions qui en ont été tirées.

Ce document est en effet le socle de départ de la démarche opérationnelle. Le groupe de travail devra donc demander au diagnostiqueur d’éclaircir les points qui n’ont pas été compris, lors d’une réunion de travail par exemple.

Un document de synthèse des résultats est rédigé, il contient généralement :

• la méthodologie employée (notation, entretiens...) ;

• la performance selon les sept questions centrales ;

• la performance selon les 38 domaines d’action ;

• les axes d’amélioration identifiés lors du diagnostic ;

• le degré d’urgence ;

• une première proposition de plan d’actions.

Le degré d’urgence permet une hiérarchisation entre les actions à mener sur le court ou moyen terme, et celles à conforter sur le long terme. Le plan d’actions proposé n’est qu’une ébauche et représente à ce stade une source d’inspiration à destination de la direction.

Ce document pourra être transmis au service de la communication afin que les principales conclusions soient transmises aux acteurs concernés.

5.2 Définition d’un plan d’actions

La direction, ayant pris connaissance des résultats, peut alors choisir d’influer sur sa stratégie en prenant en compte des actions pouvant être transversales à l’activité (création d’un comité de pilotage RSE, révision des objectifs de la politique) ou propres à certaines activités (intégration de critères sociétaux dans les achats, redéfinition de la politique de ressources humaines, etc.).

Le plan d’actions validé par la direction peut être annexé à la synthèse du diagnostic réalisé ou peut être intégré dans le système de management...