Conclusion de l'étude de cas
Comment sécuriser sa Supply Chain - Partie 2. Cas de Samixco

Samixco souffre d'un manque de maîtrise de ses process Supply Chain, d'un manque de visibilité interne comme externe, d'une culture de travail basée sur la réactivité et le travail en silos fonctionnels. La communication avec les clients et l'analyse de la demande est déficiente. La connaissance de la Supply Chain amont, comme de la Supply Chain globale, est limitée. L'ensemble de ces facteurs reflète une vulnérabilité importante de la Supply Chain Samixco.

Il faut cependant reconnaître certains points forts. En effet, malgré le manque de structure des process, de vision à moyen et à long terme et de contrôles, aucune ligne client n'a jamais du être arrêtée. Une force de Samixco réside dans la capacité du personnel à s'investir dans la résolution de problèmes : la capacité de réponse est attribuée au sens de la « débrouille » des employés. Il est également à noter que l'absence de formalisation dans les relations entre Samixco et ses fournisseurs n'empêche pas des relations amont relativement sécurisées, grâce à des fournisseurs mondiaux agiles.

Pourtant, ces quelques points positifs sont insuffisants à une sécurisation effective de la Supply Chain Samixco. Clairement, la gestion des risques – laquelle n'est pas perçue comme un objectif en tant que tel – est effectuée sur une base essentiellement réactive, ce qui est à l'opposé des principes de la sécurisation.

L'approche de sécurisation proposée pour Samixco peut paraître conservative : un certain retour en arrière par rapport aux bonnes pratiques du Supply Chain Management est en effet notable. Cependant, il ne faut pas brûler les étapes : Samixco ne maîtrise pas totalement sa Supply Chain. Le premier objectif doit donc être la mise sous contrôle, et non pas l'optimisation.

La structuration des process internes et la mise en place d'une véritable stratégie Supply Chain, la création d'une culture de la gestion du risque, la suppression des barrières cross fonctionnelles sont un ensemble d'actions qui permettront à la fois de sécuriser la Supply Chain et d'améliorer la performance globale. Le focus devra ensuite être tourné vers la Supply Chain étendue afin de maîtriser les autres facteurs de la vulnérabilité de la Supply Chain.

Lorsque la Supply Chain sera sous contrôle, en interne comme en externe, il sera alors temps d'analyser la façon...