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RÉSUMÉ
L’usage d’un dessin structuré est un outil de conduite du changement puissant pour fédérer des équipes internationales et multiculturelles. L’élaboration collective puis le partage récurrent du dessin structuré en font un objet médiateur source de narrations multiples. Le dessin facilite la transformation et la collaboration transversale en environnement complexe et multi-acteurs.
La pratique du dessin structuré a été testée, mise en œuvre et améliorée pendant cinq ans au sein des équipes de management de la conception-réalisation de grands projets d’infrastructures. Cet article présente un processus codifié qui permet l’émergence de nouveaux savoirs couvrant tous les domaines d’un projet.
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Frédéric ROUSSEAU : Enseignant en maîtrise d’ouvrage transdisciplinaire à l’ESTP et directeur de projet - École spéciale des travaux publics (ESTP), Cachan, France
INTRODUCTION
Les méthodes de management de projet utilisent des processus codifiés qui sont issus des préconisations de système qualité. Lors du lancement d’un projet, la démarche habituelle est d’élaborer un système de management intégré ou un plan qualité . Ce plan qualité est ensuite ponctué d’audits et de formations.
En revanche, ces méthodes standards peuvent s’avérer insuffisantes dans le cadre de projets complexes, comme il en émerge de plus en plus aujourd’hui. La multitude des acteurs et des métiers, la montée en puissance des parties prenantes dans toutes les strates des projets et la diversité culturelle des participants sont autant de nouveautés qui doivent être prises en compte. Cette complexité nouvelle est le fruit du contexte actuel et est indépendante de la taille des projets .
La mise en place d’un système de management intégré demeure fondamentale mais doit être complétée et éclairée par des outils qui ancrent la démarche dans les spécificités locales. Les approches usuelles sont ainsi renforcées par ces outils dont les ressorts sont différents des modèles managériaux classiques et qui incorporent et maîtrisent les aspects et les enjeux interculturels du projet.
L’outil présenté dans cet article est la pratique du dessin structuré et partagé. Cette méthode a été développée et affinée dans un contexte de conduite d’équipes de projets d’infrastructures à l’international. Cela peut être transposé dans tous types de projets.
Domaine : management, gestion, urbanisme, BTP, architecture, technologie de l’information
Degré de diffusion de la technologie : innovation
Technologies impliquées : néant
Domaine d’application : gestion de projet, innovation, Lean management, management visuel, facilitation graphique.
Principaux acteurs français :Comic Strip : www.comicstrip.frIDIX : www.idix.fr
Autres acteurs dans le monde : non identifié
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2. Application de la méthode du dessin structuré et partagé à cinq projets
Cinq exemples de projets sont présentés ci-après : quatre réussites et un échec.
2.1 Une construction d’autoroute dans une agglomération de 10 millions d’habitants
2.1.1 Contexte de la reprise d’un projet à l’arrêt
La construction d’une autoroute urbaine de vingt kilomètres a été interrompue au milieu du chantier dans la ville de V. L’objet du contrat est de reprendre le site du chantier en l’état et de l’achever rapidement. Les contrats de certains acteurs d’origine sont conservés et réactivés, auxquels s’ajoutent de nouveaux contrats avec des intervenants originaires de plusieurs continents. Toutes les sociétés impliquées sont réputées et mobilisent des professionnels expérimentés dans le cadre de ce projet international.
La culture dominante des acteurs est issue de l’ingénierie anglo-saxonne : la vision du projet est techniciste et orientée sur le seul objet à construire. Le défi est d’impulser une vision systémique des hommes, des outils et des procédures dans un environnement plus large que la dimension technique qui n’est qu’un des volets du projet à maîtriser.
Les équipes sont dans une bonne dynamique afin de « réaliser le meilleur projet, tous ensemble ». Comment donner de l’efficience à ce débordement d’énergie ? Ils ont aussi envie de modifier la conception existante, voire de faire table rase de certains sujets et de reprendre les études à zéro. Or, le défi est surtout calendaire : il s’agit avant tout de livrer vite. Dans ces circonstances, il est préférable d’expérience de conserver une erreur ancienne plutôt que d’apporter une vérité nouvelle.
Dans ce contexte, la démarche de dessin structuré a été mobilisée en deux étages : le puzzle à sept cases, puis les autres composantes.
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Dans l’urgence des trois premiers mois, un dessin d’un projet...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - AUTISSIER (D.), MOUTOT (J.-M.), BENSEBAA (F.) - Les stratégies de changement. - Dunod (2012).
-
(2) - MADERS (H.-P.), CLET (É.) - Comment manager un projet. - Cinquième tirage, Eyrolles (2009).
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(3) - MINY (M.) et al - Conduite de projet – Tomes 1, 2 et 3. - Weka (2004).
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(4) - MARCHAT (H.) - Portefeuille de projets. - Eyrolles (2009).
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(5) - MIDLER (C.) - L’Auto qui n’existait pas – Management des projets et transformation de l’entreprise. - Dunod (2012).
-
(6) - VON BERTALANFFY (L.) - Théorie générale des systèmes. Dunod - (2012).
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...
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Construction et conception – Conditions d’une nécessaire concourance.
-
La notion de configuration dans des approches systémiques pour appréhender la complexité,
-
Innovation et conduite du changement. Concepts et démarches.
-
Invention technique et processus créatif : explicitation et modélisation.
ANNEXES
Rousseau Frédéric – TEDx La méthode Tissage de ruptures urbaines pour agir dans votre quartier – https://tedxissylesmoulineaux.com/portfolio/frederic-rousseau
Rousseau Frédéric – Projet : l’approche système : homme outils procédures immergés dans un environnement – https://vimeo.com/rousseauf/systemehommesoutilsprocedures
Rousseau Frédéric – Touchez vos idées fédérer par les objets 3D – https://vimeo.com/rousseauf/desideesatoucher
Rousseau Frédéric – Changer la ville : en conjuguant l’humain et les techniques physiques et numériques – https://vimeo.com/rousseauf/integrationurbainetours
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http://chaire-changement.essec.edu/
https://www.manager-go.com/gestion-de-projet/conduite-du-changement.htm
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