Modèle SCOR
Benchmarking de la supply chain

Actuellement, les multinationales et les entreprises globales possèdent des usines, des entrepôts, et des sites aux quatre coins du monde. Cette complexité des réseaux et des structures d'organisation pose de nombreux problèmes de communication entre les différents acteurs de la chaîne, et d'homogénéité des processus et des indicateurs de performance.

• Le modèle SCOR (figure 1) permet à toutes les parties de parler le même langage et fournit une méthodologie qui aide les entreprises à se comparer au sein de leur organisation. Le modèle éclaire l'entreprise sur sa position actuelle et montre comment atteindre les objectifs de performance de la supply chain.

• De plus, le modèle SCOR ajoute une dimension financière importante, qui n'est pas incluse dans les autres modèles de benchmark. Or, les nouvelles stratégies en matière de supply chain ne peuvent plus se définir en dehors des indicateurs financiers de l'entreprise. Cette étude a donc pour objectif de corréler les indicateurs financiers avec les performances de la supply chain.

• Le modèle SCOR décrit l'entreprise suivant quatre niveaux :

  • type de processus ;

  • configuration de la supply chain ;

  • décomposition des processus ;

  • décomposition des éléments des processus.

  • Niveau 1 : types de processus

    Ce niveau définit l'étendue et le contenu du modèle autour de quatre processus (approvisionner, fabriquer, livrer, retourner – source, make, deliver, return –). Il donne une vision globale des objectifs de performance concurrentielle.

  • Niveau 2 : configuration de la supply chain

    Il existe plusieurs catégories au sein de ces processus par exemple : distribution directe ou indirecte, fabrication sur commande ou sur prévisions (configured-to-order ou make to stock ). Il existe ainsi 24 principales « catégories de processus ».

    Les entreprises développent leur stratégie de la supply chain suivant ces différentes...