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Interfacer les produits| Réf : SE1640 v2
Auteur(s) : Brigitte RUEF
Date de publication : 10 juil. 2015
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Nous rappelons ici quelques principes et renvoyons à la littérature (guide ISO/CEI 37, guide CPSC ) pour aller plus loin.
5.1 Avant de faire un mode d'emploi
• La réduction des risques doit d'abord agir sur le produit lui-même ; le mode d'emploi ou l'avertissement ne sert qu'à limiter le risque résiduel et informer les utilisateurs.
• Le mode d'emploi se conçoit en fonction des difficultés des utilisateurs, pour y répondre, donc après avoir observé et compris ces difficultés.
• Une faible proportion de la population lit les modes d'emploi, la majorité ne les regarde jamais ou se limite à chercher l'information en cas de difficulté avec le produit. Il faut donc donner envie de lire ce mode d'emploi.
• Définir précisément les objectifs du mode d'emploi.
• Une information de sécurité peut être donnée à différents niveaux :
dans le mode d'emploi lui-même, que ce soit un document papier ou toute autre forme de mode d'emploi ;
sur une étiquette collée sur le produit (échelles, sièges auto) ;
sur une étiquette temporaire sur le produit, par exemple pour le montage d'un produit ;
sur l'emballage lui-même, par exemple avec une photo montrant l'utilisation en sécurité ;
sur le point de vente, pour que le consommateur achète un produit correspondant à son besoin.
• Ce n'est pas au concepteur du produit de rédiger le mode d'emploi : trouver une personne extérieure à la conception qui saura traduire les termes techniques en mots simples d'action sur le produit.
HAUT DE PAGE5.2 Quelques principes pour le rédiger
• Faire aussi court que possible.
• L'entrée dans le mode d'emploi correspond à des objectifs de l'utilisateur : « Pour...
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CONCEPTION ET PRODUCTION
(1) - * - http://www.minefi.gouv.fr/minefi/recherche/ index.htm
(2) - * - http://www.legifrance.gouv.fr
(3) - CHILDATA (1995), ADULTDATA (1998), OLDER ADULTDATA (2000), STRENGTH DATA (2000 et 2002) - Data for design safety. - DTI Publications, SW1W 8YT, London, UK.
(4) - MONTEAU (M.), FAVARO (M.) - Bilan des méthodes d'analyse a priori des risques. - INRS Cahier de notes documentaires, no 138 et 139 (1990).
(5) - * - INVS http://www.invs.sante.fr
(6) - * - ECOSA http://www.ecosa.org
(7) - * - CPSC...
Aspects liés à la sécurité – Principes directeurs pour les inclure dans les normes - Guide ISO/CEI 51 - 2014
Instructions d'emploi des produits par les consommateurs - Guide ISO/CEI 37 - 2012
Sécurité des machines. Principes généraux de conception. Appréciation du risque et réduction du risque - NF EN ISO 1200 - 2010
Modèles anthropométriques de la population masculine et féminine - X 35-002 - 07-82
Sécurité des machines – Mesures du corps humain – Partie 3 : Données anthropométriques - NF EN 547-3 - 2008
Articles de puériculture – Conseils relatifs à la sécurité - FD CR 13387 - 2004
Systèmes de management de la qualité. Exigences - NF EN ISO 9001 - 2008
Code de la consommation http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte= LEGITEXT000006069565
Réglementation européenne :
Directive 2001/95/CE du 3 décembre 2001 relative à la sécurité générale des produits.
Directive 85/374/CEE du 25 juillet 1985 relative à la responsabilité du fait des produits.
HAUT DE PAGE
DGCCRF (Direction générale de la concurrence, consommation et représsion des fraudes) : surveillance du marché http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/
Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie http://www.economie.gouv.fr
AFNOR (Association française de normalisation) http://www.afnor.fr
CSC (Commission de la sécurité des consommateurs) http://www.securiteconso.org
INVS (Institut national de veille sanitaire) http://www.invs.sante.fr
Commission européenne http://ec.europa.eu/consumers/index_fr.htm...
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