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Interfacer les produits| Réf : SE1640 v2
Auteur(s) : Brigitte RUEF
Date de publication : 10 juil. 2015
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Une tendance s'élève parmi certains professionnels pour dire qu'on en fait beaucoup trop en matière de sécurité, que nous entrons dans une société surprotégée...
Accepteraient-ils aujourd'hui une voiture qui freine aussi bien que celles de 1970 ?
Accepteraient-ils de transporter un bébé dans un couffin dont les poignées lâchent au bout d'un mois d'utilisation ?
La notion de sécurité est subjective, elle évolue comme la notion de « la sécurité à laquelle les consommateurs peuvent légitimement s'attendre ». Or, des enquêtes ont montré que dans l'esprit des consommateurs, les produits que l'on trouve sur le marché sont sûrs parce qu'ils sont tous contrôlés. En réalité, s'il y a bien une surveillance du marché réalisée par la DGCCRF en France, les seuls produits systématiquement contrôlés sont les produits certifiés. Mais la différence entre le marquage CE, une marque de certification et d'autres marquages commerciaux n'est pas ou peu connue du grand public. Les consommateurs agissent donc comme si les produits étaient tous sûrs a priori.
Prendre en compte la sécurité dès la conception entre dans une démarche qualité qui intègre et devance les besoins des utilisateurs. Cette démarche est facilitée aujourd'hui :
par l'existence de base de données anthropométriques ;
par la possibilité de réaliser des essais avec des utilisateurs ;
par les bases de données de rappel des produits [Doc. SE 1 640] en Europe et aux États-Unis, qui précisent les raisons des rappels ;
par les avis de la Commission de la sécurité des consommateurs ;
par les traitements des réclamations et informations fournies par les clients.
À l'inverse, elle est rendue plus impérative par la modification récente de la directive sur la sécurité des produits. En cas d'accident, le bilan de l'analyse de risques est un outil qui permet de réagir très vite et une base de discussion objective avec les pouvoirs publics.
Alors que les produits circulent dans toute l'Union européenne, les cultures et les habitudes d'utilisation des produits restent très différentes ; cette démarche permet de savoir si ces différences peuvent être une source de risques.
Si cette méthode a un coût, elle génère aussi des bénéfices, en...
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CONCEPTION ET PRODUCTION
(1) - * - http://www.minefi.gouv.fr/minefi/recherche/ index.htm
(2) - * - http://www.legifrance.gouv.fr
(3) - CHILDATA (1995), ADULTDATA (1998), OLDER ADULTDATA (2000), STRENGTH DATA (2000 et 2002) - Data for design safety. - DTI Publications, SW1W 8YT, London, UK.
(4) - MONTEAU (M.), FAVARO (M.) - Bilan des méthodes d'analyse a priori des risques. - INRS Cahier de notes documentaires, no 138 et 139 (1990).
(5) - * - INVS http://www.invs.sante.fr
(6) - * - ECOSA http://www.ecosa.org
(7) - * - CPSC...
Aspects liés à la sécurité – Principes directeurs pour les inclure dans les normes - Guide ISO/CEI 51 - 2014
Instructions d'emploi des produits par les consommateurs - Guide ISO/CEI 37 - 2012
Sécurité des machines. Principes généraux de conception. Appréciation du risque et réduction du risque - NF EN ISO 1200 - 2010
Modèles anthropométriques de la population masculine et féminine - X 35-002 - 07-82
Sécurité des machines – Mesures du corps humain – Partie 3 : Données anthropométriques - NF EN 547-3 - 2008
Articles de puériculture – Conseils relatifs à la sécurité - FD CR 13387 - 2004
Systèmes de management de la qualité. Exigences - NF EN ISO 9001 - 2008
Code de la consommation http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte= LEGITEXT000006069565
Réglementation européenne :
Directive 2001/95/CE du 3 décembre 2001 relative à la sécurité générale des produits.
Directive 85/374/CEE du 25 juillet 1985 relative à la responsabilité du fait des produits.
HAUT DE PAGE
DGCCRF (Direction générale de la concurrence, consommation et représsion des fraudes) : surveillance du marché http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/
Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie http://www.economie.gouv.fr
AFNOR (Association française de normalisation) http://www.afnor.fr
CSC (Commission de la sécurité des consommateurs) http://www.securiteconso.org
INVS (Institut national de veille sanitaire) http://www.invs.sante.fr
Commission européenne http://ec.europa.eu/consumers/index_fr.htm...
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