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RÉSUMÉ
En industrie pharmaceutique, secteur fortement réglementé, la logistique de distribution fait partie intégrante de l’activité, et se base sur la combinaison de principes et de recommandations. Cet article suit pas à pas, dans l’élaboration de leur stratégie et le déroulement des préparations, deux acteurs de la chaîne de distribution pharmaceutique, un dépositaire interne et un grossiste. Ces deux approches sont fondamentalement différentes, mais pour autant fortement instructives ; la première établie sur une politique forte en matière d’amélioration continue, la seconde davantage tournée vers une rentabilité économique. Dans les deux cas, l’impact en termes de sécurité des flux et des processus est relevable.
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INTRODUCTION
La logistique de distribution dans l'industrie pharmaceutique a été développée, d'un point de vue théorique, dans l'article [AG 5 435]. Le présent dossier vient compléter le précédent en proposant de suivre deux acteurs de la chaîne de distribution pharmaceutique : un dépositaire interne et un grossiste. Ces deux exemples proposent une approche du management et des objectifs différents :
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dans un premier temps, nous étudierons le cas du dépositaire interne d'un laboratoire pharmaceutique avec une politique forte en matière d'amélioration continue ;
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dans un second temps, nous verrons comment une stratégie économique a impacté l'activité en termes de sécurité des flux et des processus.
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Cas d'un grossiste : OCP Répartition (Groupe Celesio)Article inclus dans l'offre
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1. Cas d'un dépositaire interne : centre de distribution Sanofi Aventis
L'étude réalisée porte sur l'activité de grossiste en France et entre dans un processus d'amélioration permanente, avec un objectif, en termes de qualité de service, basé sur le taux de litiges.
1.1 Profil du site de Saint-Loubès
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Le centre de Saint-Loubès (Gironde) regroupe 143 personnes réparties selon trois secteurs (figure 1).
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Les locaux se divisent en deux sites :
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Le site principal, dédié aux grossistes et aux visiteurs médicaux, se charge des commandes à destination de la France (dont les Dom-Tom) et de l'Afrique. Il présente une surface de 15 000 m2 construits et rassemble 10 000 emplacements palettes (stockage en palettier sur six niveaux, utilisation de chariots filoguidés tridirectionnels). La gestion informatisée des magasins s'effectue sur ce site.
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Le site secondaire, dédié à l'export (européen et intercontinental), gère le stock (gestion informatisée). Il regroupe 2 300 emplacements palettes sur 5 000 m2 (stockage de masse).
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Chiffres clés
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Activité en 2004 :
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240 millions d'unités ;
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13 590 tonnes.
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Nombre de références :
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grossistes : 465 ;
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visiteurs médicaux : 832 ;
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export : 1 198.
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Données exploitation en France (année 2004) :
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Nombre de lignes traitées par an :1 080 000
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Emplacements de picking détail :992 (720 utilisés)
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Emplacements de picking standard :318 (304 utilisés)
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Nombre de colis standard expédiés par jour :4 100
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Nombre de colis détails expédiés par jour :680
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Organisation du transport :
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Grossistes : deux modes de transport en fonction de la zone géographique
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tournées hebdomadaires (45 % des expéditions) par transport direct : expéditions dans la zone grand sud avec un rayon de 500 km ;
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messagerie via une plate-forme...
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