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RÉSUMÉ
L'innovation participative est un moyen pour chaque collaborateur d'une entreprise de proposer ses idées de nouveaux concepts, produits ou services ou d'exprimer ses idées d'amélioration sur les process existants.Ce retour d'expérience concerne la démarche d'innovation participative MIX'ID de GDF Suez DolceVita. Portée par un réseau d'environ 80 personnes et une plate-forme web animée pour 3 000 innovateurs potentiels, la communication et l'écoute terrain sont primordiales pour faire fonctionner et progresser ce vecteur d'amélioration continue, tout en s'adaptant aux marchés, à la concurrence...
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-
Marie THEVENIN : Responsable de l'innovation de la direction Marché des particuliers GDF SUEZ DolceVita, Paris, France
INTRODUCTION
Domaine(s) : innovation participative, management et système de management par la qualité
Entreprise(s) concernée(s) : GDF SUEZ
Secteur(s) : énergie
Mots-clés : innovation participative, management, retour d'expérience
Contact : [email protected]
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1. Contexte et objectifs
MIX'ID est une démarche d'innovation ouverte aux collaborateurs de GDF SUEZ DolceVita pour favoriser le développement des idées constructives en interne.
GDF SUEZ DolceVita a mis en place dès 2010 la démarche d'innovation participative MIX'ID, laquelle constitue une brique de son système de management qui repose sur la richesse des ressources humaines, le pilotage transverse par les processus et la transformation par les projets.
Concrètement, MIX'ID permet à chaque collaborateur de donner ses idées pour contribuer à l'amélioration du fonctionnement de son entreprise, au plan local comme au plan national.
MIX'ID permet à l'entreprise de bénéficier des richesses et compétences de ses collaborateurs, de créer une dynamique de cohésion et de motivation et de perfectionner ses processus et ses services aux clients.
Les objectifs associés pour 2014 sont un taux de participation unique fixé à 45 %, et un taux de mise en œuvre des idées fixé à 20 % pour les idées nationales et à 40 % pour les idées locales.
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