Innovation organisationnelle et approches de la conduite du changement
Innovation et conduite du changement - Concepts et démarches

2.1 Mise en perspective de la conduite du changement

Depuis ses origines jusqu'à nos jours, la conduite du changement a donné lieu à de nombreuses études et analyses. C'est pourquoi, dans la mesure où le sujet reste toujours le même – à savoir la gestion de l'élément humain dans les changements –, il est nécessaire de prendre du recul par rapport aux approches qui ont été mises en avant au fil des années.

De fait, comprendre le changement peut se faire de différentes manières et en faisant référence à des contextes pratiques et théoriques très variés. C'est pourquoi, une analyse des approches les plus couramment utilisées est réalisée pour permettre de mieux comprendre la nature du changement.

Cependant, comprendre le changement ne veux pas dire savoir le conduire, c'est la raison pour laquelle sont présentés les différents modèles pratiques qui sont utilisés pour la conduite du changement.

Même si la gestion du changement dans les organisations est aussi vieille que les organisations elles-mêmes, il est usuel d'en chercher les origines au début du vingtième siècle. Le tableau 1 présente une vue d'ensemble de l'histoire de la conduite du changement.

• Dans les premières études sur la conduite du changement, il faut positionner les travaux de Frederick Taylor et en particulier son livre Scientific Management dont la première publication a eu lieu en 1911. Il présente dans celui-ci sa perception de l'organisation comme un dispositif qui peut être étudié à partir d'effets et de causes ainsi que de principes opératoires. Ce qui était une première approche pour comprendre le changement dans les organisations industrielles. Il faut citer aussi les travaux des chercheurs de la Harvard Business School conduits dans l'usine Hawthorne Works de la Western Electric à Chicago. Ils ont fait ressortir l'importance des facteurs humains sur la productivité et le moral des travailleurs et mis en avant des éléments essentiels, comme le respect de l'autonomie, l'absence de supervision étroite et le feedback de l'encadrement direct pour obtenir une satisfaction des travailleurs dans la réalisation de leurs activités.

• De la seconde période de l'histoire de la conduite du changement qui se positionne après la Seconde Guerre mondiale et jusqu'à la fin des années quatre-vingt, il faut retenir que de nombreuses réflexions sur le changement...