Bilan et perspectives
Restructuration en région des activités de maintenance dans un programme national - Regional restructuration of maintenance activities in a national program

3.1 Points positifs

Le principal point positif est que le projet de réorganisation régionale des activités de maintenance ait pu être défini de manière détaillée et mis en place sans heurt tout en respectant le calendrier initial. Les principaux points qui ont contribué au succès du projet et qu'il faut retenir sont la mise en place de groupes de travail, puis l'intégration des chefs d'équipe en leur sein, la prise en compte à bon escient des avis des instances représentatives du personnel ainsi que l'identification et la prise en compte des besoins des populations qui risquaient de ne pas adhérer à l'opération.

Dans la mesure où l'utilisation par le directeur d'établissement d'une démarche participative a permis de réussir l'opération, il est intéressant d'examiner les raisons qui ont déterminé son choix. En fait, il y a les constats qu'il avait faits dans ses expériences antérieures au sein de l'entreprise et les leçons qu'il en a tirées, mais aussi la formation qu'il a reçue avant de prendre son poste ainsi que le support de la direction régionale qui a été aussi bien opérationnel, à travers les conseils du directeur, du service relations sociales ou des consultants internes, que méthodologique grâce notamment au « guide pratique pour aider les managers à conduire le changement ». De manière plus précise, le constat que le passage en force des décisions auprès des agents et les conflits résultant le plus souvent d'un tel procédé, avec les issues frustrantes pour une, voire les deux parties, l'a amené à considérer que le directeur d'établissement ne devait pas prendre seul les décisions mais faire participer les parties prenantes à celles-ci et plus généralement à la conception des changements tout en s'attachant à ne pas modifier l'objectif final.

Par ailleurs, même si un consultant-formateur y est intervenu, les séminaires de direction ont permis au directeur d'établissement de réaffirmer son leadership sur ces équipes en montrant qu'il avait une vision claire de la cible et de la manière de l'atteindre tout en obtenant l'adhésion des agents concernés.

3.2 Points négatifs

Même s'il n'y a pas eu à proprement parler de points négatifs, il faut noter que la mise en place...