Approche de la culture organisationnelle et de son changement
Transformation culturelle dans un groupe international

4.1 Présentation

L’approche qui a été utilisée pour ce projet de changement de culture est celle promue et déployée par le Barrett Values Centre, une structure internationale mise en place et développée par Richard Barrett. Cette approche donne une place centrale aux valeurs dans la culture d’une organisation et plus globalement sa performance. Dans les situations où un changement de culture est nécessaire, il propose d’adopter une démarche globale et outillée s’appuyant sur un leadership adapté et se basant sur une analyse des valeurs des individus et de l’organisation vécues actuellement ou désirées pour l’avenir.

4.2 Place centrale des valeurs dans la culture et la performance d’une organisation

De fait, il existe de nombreuses manières d’analyser la culture d’une organisation. Certaines vont mettre l’accent sur rites et rituels, le héros et les valeurs partagées comme Terrence Deal et Allan Kennedy, d’autres vont mettre en avant les mêmes éléments dans la notion de tissu culturel en intégrant aussi les structures organisationnelles, les systèmes de contrôle et les structures de pouvoir comme Gerry Johnson et Kevan Scholes. L’approche retenue par Richard Barrett se focalise sur les valeurs, comme « synthèses » des croyances et comportements d’un individu ou d’une organisation et par là, comme puissant levier des actions et décisions tant individuelles que collectives. Les valeurs peuvent être positives ou limitantes. Par exemple, la valeur « confiance » est fondamentale dans la création d’une culture de groupe. Par contre, la valeur « vouloir être aimé » a le plus souvent un aspect limitant car elle peut amener des personnes à compromettre leur intégrité pour avoir des relations. L’expérience d’analyse des valeurs de plus de 6 000 organisations du secteur public comme du secteur privé dans plus de 90 pays réalisée par le Barrett Values Centre durant les dix dernières années montre que les organisations conduites par les valeurs ont le plus de succès dans leurs différentes activités, en particulier lorsque la conjoncture est difficile. De manière plus précise, il existe un lien fort entre les performances, notamment financières d’une organisation, et l’alignement entre...