2. Informations documentées : les exigences du référentiel ISO 14001
2.1 Approche processus
L’ISO 14001 introduit l’approche processus en exigeant de déterminer les processus du SME auxquels il est fait référence dans la norme et de maîtriser leurs interactions. Elle n’impose pas de niveau de détail pour ces processus, elle laisse à l’organisme le soin de le déterminer afin qu’ils répondent à ses besoins et à ses obligations de conformité.
Chaque organisme dispose d’une démarche personnelle pour établir, concrétiser et formaliser ses processus (tableaux, graphiques, schémas, sigles, symboles, supports particuliers, format, terminologie, etc.). Il est fortement recommandé que l’organisme s’appuie sur un mode opératoire ou une procédure afin de décrire les règles pratiques d’élaboration d’un processus.
Il est par ailleurs important pour finaliser cette approche, d’identifier les liens et interactions entre les différents processus présents au sein de l’organisme en s’assurant que les données de sortie d’un processus constituent bien des données d’entrée pertinentes et suffisantes au fonctionnement d’un ou plusieurs autres processus du SME. Cette représentation prend souvent la forme d’une cartographie des processus documentée dans le cadre du SME.
Cette approche permet de prendre en compte plus efficacement les opportunités et les risques environnementaux au sein d’autres processus de management stratégiques et opérationnels de l’organisme, non encore intégrés au sein du SME (qualité, sécurité, responsabilité sociétale, etc.).
Processus (définition norme ISO 14001) :
« Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des données d’entrée en éléments de sortie ».
Nota : un processus peut être documenté ou non.
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2.2 Processus exigés par la norme ISO 14001
La lecture de la norme ISO 14001 montre qu’il est nécessaire de construire son SME sur la base de plusieurs processus et d’en...
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