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RÉSUMÉ
La reverse logistics est la gestion des retours des produits en fin de vie, telle qu'imposée par la réglementation européenne. Cet article présente un cas concret de mise en place d'une reverse logistics dans une entreprise. L'entreprise considérée est une entreprise de matériel informatique, type d'entreprise fortement intéressé par ces démarches de reverse logistics. Le point de vue exposé est celui du logisticien qui serait chargé d'une étude de faisabilité sur la mise en place d'une telle démarche.
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Ruddy SOCHAY : Responsable Logistique (entreprise COMOTEC, unité SIPAL)
INTRODUCTION
Les concepts de la reverse logistics ont été exposés dans l’article . Nous allons à présent donner un exemple concret de mise en place d’une reverse logistics dans une entreprise. Le cas considéré est celui d’un fabricant d’imprimantes. Le secteur d’activité est donc celui du matériel informatique. Notre étude concerne principalement le matériel électrique et les équipements électroniques.
Ce secteur d’activité est particulièrement intéressant parce que c’est un secteur en pleine expansion et dans lequel certaines entreprises ont déjà mis en place une reverse logistics. En effet, un fabricant de matériel informatique est capable de faire des économies substantielles sur les matières premières qu’il peut réutiliser (au même titre que dans le secteur de l’automobile).
Pour cette recherche, nous nous mettons à la place d’un logisticien à qui une entreprise a confié une étude de faisabilité sur la mise en place d’une reverse logistics.
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7. Conclusion
La reverse logistics intéresse aujourd’hui beaucoup d’entreprises. Elles commencent petit à petit à mettre en place quelques démarches logistiques visant principalement à récupérer les produits en fin de vie afin d’en retirer de la valeur et de respecter l’environnement.
Elles s’attellent également fortement aux retours engendrés par le SAV et qui peuvent représenter un réel avantage concurrentiel en terme de temps liés au traitement de la réparation (temps de transport, pièces en stock, etc.).
Il est vrai que la reverse logistics n’en est qu’à ses débuts et que beaucoup de travail reste à fournir de la part des entreprises. Une mise en place de reverse logistics représente beaucoup de temps et d’argent pour rapporter peu, voire faire perdre de l’argent au début, mais il faut garder à l’esprit qu’elle peut en rapporter beaucoup par la suite si elle est prise au sérieux par la direction au départ. De même, l’environnement y gagnera beaucoup, surtout si l’on part du principe que « rien ne se crée, tout se transforme ».
Il y a peu de temps encore, les entreprises étaient incitées, par des pressions environnementales, à prendre en charge la gestion de leurs déchets et de leurs produits en fin de vie ; maintenant, elles commencent à voir cet autre aspect de la logistique comme un réel avantage concurrentiel et surtout comme une source de revenu supplémentaire.
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BIBLIOGRAPHIE
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(5) - TURNER (J.), MULLER (R.) - On the nature of the project as a temporary organization, - International Journal of Project Management, 21(1) 1:8 (2003).
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Gérer la logistique internationale – Transport
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L’équipe projet, rôles et responsabilités
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Défis majeurs posés à la logistique et au Supply-Chain Management,
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NORMES
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ISO Management de la qualité – Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets ISO 10006 : 2017 - ISO 10006 - 2017
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