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Lean Management - Bien le comprendre pour bien le déployerArticle de référence | Réf : AG5196 v1
Auteur(s) : Joël DUFLOT
Date de publication : 10 juin 2020
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Les principes et les concepts étant établis, il convient dans cette section d’exposer les outils qui vont permettre de les mettre en pratique. Ces outils sont nécessairement simples pour être partagés par tous, et surtout avec les équipes de terrain. Nombre d’entre eux font appel au visuel afin de faciliter ce partage et de permettre d’identifier rapidement les difficultés et de constater les progrès.
4.1 Les outils du pilier Qualité
Les premiers outils présentés : 5M, 5Pourquoi et PDCA font partie des outils de la Qualité, mais ils ne sont pas spécialisés et sont aussi utilisés dans le traitement des autres problèmes qui peuvent survenir.
HAUT DE PAGE
Ce sont des outils d’analyse de problèmes qui sont couramment employés. Ils demandent une certaine pratique avant d’être maîtrisés. Il est souvent profitable de les utiliser en équipe pour profiter des conseils et des expériences des autres .
Les 5M ou diagramme d’Ishikawa
Cet outil sert aujourd’hui de moyen mnémotechnique lors d’un brainstorming de recherche des causes possibles d’un problème (dont certaines sont improbables).
Les 5M signifient :
Main d’œuvre : application du standard, formation, attention ;
Matière : pièce primaire défectueuse, périmée ;
Machine ou Moyen : défaillance de composant, erreur de paramètre ;
Méthode : standard inexistant, peu efficace, technique inadaptée ;
Milieu (environnement) : température, bruit, autre personne, etc.
Pour chacune de ces catégories, des causes potentielles sont imaginées. Une fois les causes listées sans retenue, on se rend sur le terrain pour valider leur existence réelle ou non. Les causes impossibles sont éliminées (il n’y a pas de bruit),...
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(1) - OHNO (T) - The Toyota Production System: beyond large-scale production. - Productivity Press (1988).
(2) - GOLDRATT (E.M.) - Le But Un processus d’amélioration permanent. - AFNOR (2017).
(3) - LIKER (J.) - Le modèle Toyota (14 principes) - Pearson Education (2018).
(4) - WOMACK (J.), JONES (D.) - System Lean Penser l’entreprise au plus juste. - Pearson (2009).
(5) - Le Lean en BD : Usine du futur, se préparer avec le Lean. - https://izibook.eyrolles.com/produit/4557/9782212423235/Lusine %20du %20futur
(6) - BALLÉ (M.) - Jidoka Le 2ème pilier. - http://www.lean.enst.fr/wiki/pub/Lean/LesPublications/jidoka.pdf
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