Introduire l’assurance qualité au sein des projets de conception

Le projet de conception

Le projet de conception est un ensemble de processus qui transforme des exigences relatives à un objet en exigences détaillées permettant de le réaliser (ISO 9000 § 3.4.8). Il s’articule donc entre :

• les éléments d’entrée : les exigences relatives au produit à concevoir, c’est-à-dire celles exprimées par le client ou son représentant, celles issues de l’expérience des concepteurs, celles qui résultent des contraintes liées au processus aval (notamment de production), légales réglementaires… ;
• les éléments de sortie : ensemble d’éléments documentés définissant les exigences détaillées à respecter en aval pour sa production, ou sa réalisation, sa délivrance et/ou mise en service, son usage ou son exploitation… Cet ensemble constitue le « livrables » du projet.

L’assurance qualité projet

L’assurance qualité projet vise à obtenir la « qualité du produit conçu » c’est-à-dire à lui conférer des caractéristiques déterminant son aptitude à satisfaire les exigences et donner satisfaction, dans un délai et à un coût maîtrisé. Elle nécessite de savoir répondre à un certain nombre d’interrogations.

• Comment revoir les éléments d’entrée du projet de conception ? Il s’agit des exigences relatives au produit à concevoir, par exemple celles exprimées par le client ou son représentant, celles issues de l’expérience des concepteurs, celles qui résultent des contraintes liées au processus aval (notamment de production), légales réglementaires…
• Comment évaluer les incertitudes relatives au projet ?
• Quelles étapes d’assurance qualité faut-il planifier dans le projet ? Il s’agit, dans la planification globale du projet de conception, d’introduire des étapes ou jalons assurant que les orientations, les décisions ainsi que l’avancement du projet assurent la qualité du résultat de la conception.
• Comment mettre en place ces étapes, et notamment les revues de conception ?
• Comment faut-il gérer les données de sortie ? Il s’agit de l’ensemble d’éléments documentés définissant les exigences détaillées du produit à respecter en aval pour sa production, ou sa réalisation, sa délivrance et/ou mise en service, son usage ou son exploitation… Cet ensemble constitue les « livrables » du projet.
• Comment différencier l’étape de vérification de l’étape de validation de la conception ?