Article

1 - NORME ISO 22301 UNE INTRODUCTION

2 - MISE EN ŒUVRE D’UN PLAN DE CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ (PCA)

3 - RETOURS D’EXPÉRIENCE

4 - CONCLUSION

Article de référence | Réf : G9068 v1

Gestion de la continuité : réalisation et mise en œuvre d’un PCA

Auteur(s) : Gilles TENEAU

Date de publication : 10 mai 2019

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RÉSUMÉ

Notre monde est de plus en plus touché par de nombreuses catastrophes naturelles, environnementales ou technologiques, ces désordres concernent tous les secteurs et toutes les formes d’organisation. Face à ce constat, de nouvelles responsabilités sont créées. Cet article traite en première partie de la norme ISO 22301 liée à la continuité d’activités. Une seconde partie étudie la capacité d’une organisation à se remettre d’une catastrophe ainsi qu’à la réalisation de plans de continuité des activités qui sont essentiels au fonctionnement transparent et continu de tous les types d’entreprises. La dernière partie propose trois études terrains sur la continuité d’activité.

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Auteur(s)

  • Gilles TENEAU : Phd, enseignant chercheur, professeur au CNAM, ESG Paris (Module gestion des risques) - Chercheur associé université de Nantes (laboratoire du LEMNA) - Président du centre international de la résilience des organisations (CIRERO) - Expert accrédité ITIL/Formateur - Certifié Prince 2 et ISO 20000

INTRODUCTION

Les nombreuses catastrophes naturelles (Ouragan Irma, canicule de juin 2017, inondations dans le Var en 2010), les accidents technologiques (accident ferroviaire de Brétigny-sur-Orge, crash du vol 9525 Germanwings) ainsi que des crises en entreprise (Toyota, Volkswagen, Ikea) ont montré la survenance d’incidents et sont susceptibles de toucher tous les secteurs, tant public que privé. Les organisations doivent maintenant s’engager dans un processus complet et systématique de prévention, protection, préparation, atténuation et d’intervention, de continuité et de récupération. Lorsque des plans de continuité sont mis en place, les entreprises font face aux turbulences et réagissent, comme Aéroports de Paris lorsque le terminal 2E s’effondre ou encore en 2005 avec la crise du steak haché chez Leclerc.

La sécurité des installations et des activités d'importance vitale ou encore des infrastructures critiques (concept apparu aux États-Unis après le 11 septembre 2001) est une préoccupation désormais constante des pouvoirs publics depuis les grands accidents technologiques et catastrophes naturelles qui ont marqué le XXe siècle et le début du XXIe siècle. La sécurité est désormais majeure depuis les évènements du 11 septembre 2001. Les activités nucléaires, par nature porteuses de risques potentiels en matière de contamination et d’irradiation, ont fait dès l'origine l'objet d'études de sûreté permettant de s'assurer de l'absence de conséquences catastrophiques en cas de défaillance en fonctionnement normal.

Pour aider les organisations à minimiser les risques liés à des perturbations, l’ISO a officiellement lancé en 2012 la norme ISO 22301, « Sécurité sociétale – Systèmes de gestion de la continuité des activités – Exigences ». C’est la première norme internationale de gestion de la continuité des activités (GCA ou BCM, Business Continuity Management). Elle remplace l’actuel standard britannique BS-25999.

L’objectif de la continuité d’activité est de faire face à une crise et en cela d’assurer un suivi permanent dans le bon fonctionnement d’un ou plusieurs services.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-g9068


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BIBLIOGRAPHIE

  • (1) - WOOD (D.), HOLLNAGEL (E.) -   Resilience Engineering : Concepts and Precepts.  -  Hampshire, England : Ashgate (2006).

  • (2) - HOLLNAGEL (E.) -   Resilience Engineering in practice, a guidebook.  -  Ashgate (2009).

1 Sites Internet

HAUT DE PAGE

1.1 Site Internet sur la continuité d’activité

Club de la continuité d’activité (CCA)

https://www.clubpca.eu/mot-du-president.html

Fondé en 2007, reconnu par les Pouvoirs publics et les Marchés, le CCA est avant tout une communauté de confiance pour partager des expériences et des bonnes pratiques autour de la continuité d’activité et de la gestion de crise en réponse à l’évolution des risques auxquels nous sommes exposés (terrorisme, cybercriminalité, risques naturels et sanitaires…). Plus de 150 professionnels de différents secteurs d’activité, avec les mêmes valeurs, concourent à ces échanges et permettent à chacun de tirer le meilleur dans son propre contexte. En tant qu’association, un autre de nos objectifs est de promouvoir ces connaissances mises en commun.

Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ)

https://inhesj.fr/index.php/linstitut/qui-sommes-nous/plan-strategique

L’institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ) intervient dans les domaines de la formation, des études,...

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