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Utiliser une matrice SWOTFiche pratique | Réf : 0592
Auteur(s) : Pascal VEDEL
Date de publication : 18 avr. 2012
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MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Les coûts de non-qualité ont été identifiés, mais les causes sont diverses et les solutions pour les réduire spécifiques. Cette fiche présente les étapes générales et les points importants à considérer pour définir et mettre en œuvre un plan d’action visant à éliminer les causes de non-qualité et réduire les impacts financiers de la non-qualité.
Une démarche est proposée pour aider à :
Étapes :
Étapes :
Dans une fiche précédente, nous avons vu quelle méthode pouvait être mise en œuvre pour identifier et quantifier les coûts de non-qualité. Nous avons donc un inventaire – que nous pensons exhaustif – des divers domaines qui génèrent des non-qualités de nature diverse et variée. Dans une démarche d’amélioration permanente, nous souhaitons maintenant analyser les causes de ces non-qualités, mettre en œuvre des solutions qui permettent d’éliminer ces causes ou de réduire leur impact, et récupérer ainsi les coûts ou manques à gagner dus à ces non-qualités.
Quand cherchant à définir un plan d’action de réduction des coûts de non-qualité, nous sommes confrontés aux interrogations suivantes :
Cette fiche propose des approches pour tenter de répondre à ces interrogations, et permettre de définir un plan d’action de réduction des coûts de non-qualité qui soit efficace et efficient, et qui s’intègre pleinement dans l’ensemble des activités de l’entreprise.
Étapes :
Étapes :
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