Fiche pratique | Réf : 0556

Mettre en œuvre le principe d’amélioration continue dans un SMQ

Auteur(s) : Olec KOVALEVSKY

Date de publication : 27 févr. 2017

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Présentation

Auteur(s)

  • Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

MOTS-CLÉS

Amélioration   |   amélioration continue   |   plan d’amélioration   |   PDCA

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/f-0556

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En tant que responsable ou animateur qualité, il vous appartient de définir, d’entretenir et de dynamiser la démarche d’amélioration de votre entreprise, au moins dans le cadre du système de management de la qualité (cf. exigences § 5.3 « Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme »).

Cette fiche vous aide, en suivant une logique PDCA, à :

  • structurer la démarche d’amélioration dans l’entreprise en termes de domaines d’amélioration et de responsabilités ;
  • définir les sources d’analyse, les méthodes et les outils nécessaires pour déterminer les actions d’amélioration, au-delà de la correction immédiate des problèmes,
  • impliquer les acteurs concernés de l’entreprise, orchestrer la démarche d’amélioration et communiquer sur les résultats.

Étapes :

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Aller plus loin

Normes de référence

  • ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
  • ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
  • ISO 9004 – Gestion des performances durables d’un organisme – Approche de management par la qualité

Abréviations et acronymes

  • PDCA : Plan Do Check Act. Concept de la « roue de Deming » synthétisant quatre étapes à respecter pour améliorer toute pratique professionnelle ou tout système organisationnel.

Glossaire

Amélioration continue

Activité régulière permettant d’accroître la capacité à satisfaire aux exigences (définition norme ISO 9000).


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Annexes

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Documents types - modèles

  • Modèle de diagramme de Pareto
    Ce modèle de document Excel vous permet de réaliser simplement des diagrammes de Pareto afin de présenter des résultats se prêtant à une représentation par histogrammes et vérifiant la loi 80/20.

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