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Indicateurs de maintenanceArticle de référence | Réf : MT9130 v1
Auteur(s) : Daniel DIEBOLT
Date de publication : 10 avr. 2007
Relu et validé le 11 août 2020
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6.1 Synthèse des différents ratios et éléments chiffrés
Dépenses du service Maintenance
Taux horaire
Décomposition du chiffre d’affaires du service Maintenance par nature de travail
Décomposition de l’activité par urgence
Décomposition de la sous-traitance par modes de sous-traitance
Taux d’occupation des équipes postées en dépannage
6.2 Dépenses du service Maintenance
C’est le suivi du compte d’exploitation du service Maintenance qui permet de refacturer les services utilisateurs par le biais du taux horaire.
Frais de personnel indirect (responsable maintenance, experts, animateurs amélioration continue, magasiniers, …)
Frais de personnel direct (équipes de maintenance avec encadrement)
Fournitures consommables (toutes fournitures utilisées par le service Maintenance et non refacturables directement par le biais des OT aux utilisateurs)
Outillages
Énergies – Fluides
Entretien et réparation du matériel du service Maintenance (ateliers, machines)
Location de matériel
Formation du personnel par des organismes externes
Amortissement du matériel du service Maintenance
L’« auditeur » doit analyser si les charges inclues dans les dépenses du service Maintenance ne sont pas anormalement élevées.
En général, il ne faut pas que les charges autres que « frais de personnel direct » soient supérieures à 20 % des dépenses totales du service Maintenance.
Le ratio usuel est souvent proche de 15 %, sauf événement exceptionnel et transitoire de type :
renfort ponctuel de techniciens pour fiabiliser les équipements, mettre en place un « outil méthodes maintenance » : documentation technique, plan de préventif… ;
formation importante suite à diagnostic ou après investissements importants de nouveaux équipements.
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