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Article

1 - QUE FAUT-IL MESURER ?

2 - COMMENT PONDÉRER L’INTERPRÉTATION DES MESURES EFFECTUÉES ?

3 - COÛT DIRECT OU COÛT DES INTERVENTIONS

4 - COÛT INDIRECT OU COÛT DES PERTES DE RENDEMENT DUES À LA MAINTENANCE

5 - COÛT DES STOCKS DE RECHANGES

  • 5.1 - Connaissance des stocks de rechanges
  • 5.2 - Coût de possession du stock
  • 5.3 - Indicateurs/tableaux de bord envisageables
  • 5.4 - Indice de couverture ou taux de rotation
  • 5.5 - Valeur du stock/valeur réactualisée du matériel

6 - GESTION ET ACTIVITÉ DU SERVICE MAINTENANCE

  • 6.1 - Synthèse des différents ratios et éléments chiffrés
  • 6.2 - Dépenses du service Maintenance
  • 6.3 - Taux horaires (standard/réel)
  • 6.4 - Décomposition du chiffre d’affaires du service Maintenance
  • 6.5 - Décomposition de l’activité par urgence
  • 6.6 - Décomposition de la sous-traitance par modes de sous-traitance
  • 6.7 - Taux d’occupation des équipes postées en dépannage

7 - QUALITÉ DU SERVICE RENDU

8 - PRODUCTIVITÉ DU PERSONNEL

9 - GESTION DU PERSONNEL

10 - PARTICIPATION DE LA PRODUCTION À LA MAINTENANCE

  • 10.1 - Synthèse des différents ratios et éléments chiffrés
  • 10.2 - Remarque sur l’analyse des indicateurs

11 - INTÉGRATION DE LA MAINTENANCE DANS LES INVESTISSEMENTS

12 - CONCLUSION

Article de référence | Réf : MT9130 v1

Participation de la Production à la Maintenance
Diagnostic de la maintenance - Mesure de performance et interprétation

Auteur(s) : Daniel DIEBOLT

Relu et validé le 11 août 2020

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RÉSUMÉ

Cet article propose le détail du diagnostic de la maintenance et s’intéresse plus particulièrement à la mesure de performance qui a pris une dimension nouvelle ces dernières années. Cette dernière est désormais considérée comme une fonction clé à la bonne performance d’une entreprise. Dans un premier temps, l’artice étudie le coût direct ou coût des interventions (synthèse des différents ratios et éléments chiffrés, diverses dépenses et coût de maintenance), puis le coût indirect ou coût des pertes de rendement dues à la maintenance (connaissances des pertes, quantification du coût, etc). Le coût des stocks de rechanges, la gestion et l’activité du service maintenance, la qualité du service rendu ou encore la productivité et la gestion du personnel sont autant d’aspects présentés dans la suite de cet article.

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ABSTRACT

Diagnostic of maintenance - Performance measurement and interpretation

This article reviews the diagnostic of maintenance and focuses on performance measurement which has become essential over the last few years. It is indeed considered as a key function for the good performance of a company. This article starts with the study of the direct cost or intervention costs (synthesis of the different ratios and figures, expenditures and maintenance costs) and the indirect costs or yield loss costs generated by maintenance (identification of losses, cost quantification, etc.). The cost of spare stocks, the management and activity of maintenance, the quality of service as well as productivity and staff management are then dealt with.

Auteur(s)

  • Daniel DIEBOLT : Ingénieur de l’École centrale de Nantes - Consultant senior expert en Maintenance Industrielle - Directeur de BJConsulting

INTRODUCTION

Ces dernières années, par suite de la mécanisation et de l’automatisation des processus, la part de la maintenance dans le prix de revient a augmenté dans de nombreuses entreprises industrielles.

Aussi, la fonction maintenance a pris une dimension nouvelle. Elle est de moins en moins considérée comme une fonction de frais généraux, mais comme une fonction clé qui contribue pleinement à la bonne performance de l’entreprise.

Pour rester compétitif, il est donc logique d’ausculter régulièrement la fonction maintenance au travers d’un diagnostic en vue d’améliorer, voire de construire une organisation plus efficace.

Quelle que soit l’entreprise concernée avec ses spécificités, l’évaluation ou le diagnostic de la fonction maintenance s’effectue souvent selon un processus comprenant les phases suivantes :

  • 1 – mesure de la performance de la maintenance et interprétation : positionnement des résultats par rapport à des éléments ou ratios considérés comme usuels ;

  • 2 – analyse du système de maintenance en place et identification des axes de progrès ;

  • 3 – synthèse de l’analyse et mise en forme d’un plan d’actions de progrès ;

  • 4 – synthèse des enjeux

    • gains escomptables, dépenses à prévoir,

    • seuil de rentabilité du plan d’actions de progrès.

La première phase du diagnostic a pour but de positionner l’ensemble des résultats économiques, techniques et humains avec références à des modèles (benchmarks) ou repères significatifs.

Elle consiste à recueillir les données chiffrées disponibles en vue :

  • d’établir des ratios pour les comparer à des ratios usuels ;

  • de mettre en évidence les domaines où le décalage de performances paraît le plus important.

Ces éléments doivent permettre ensuite de hiérarchiser le degré de finesse avec lequel il est nécessaire d’analyser le système de maintenance pour identifier les améliorations possibles.

Ce dossier a pour objectif de répondre aux premières questions qui se posent en début d’un diagnostic, à savoir :

  • comment mesurer la performance ?

  • quels indicateurs ou éléments chiffrés doit-on analyser ?

  • comment interpréter les résultats pour identifier les aspects où des progrès sont réalisables ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-mt9130


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10. Participation de la Production à la Maintenance

10.1 Synthèse des différents ratios et éléments chiffrés

Indicateurs participation de la production à la maintenance

Temps de maintenance réalisé par les opérateurs de production en curatif et préventif

Propositions d’actions de progrès maintenance en provenance de la Production en nombre et gain obtenu

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10.2 Remarque sur l’analyse des indicateurs

Les valeurs relevées au niveau des indicateurs proposés au § 10.1 peuvent permettre à l’« auditeur » d’émettre un avis sur l’implication de la Production dans la Maintenance.

Pour pouvoir évaluer si des progrès sont encore réalisables, il faut estimer ou faire estimer par la hiérarchie la capacité des opérateurs de la production à progresser dans ce domaine, c’est-à-dire :

  • leur disponibilité et leur capacité technique à réaliser des tâches complémentaires de maintenance ;

  • leur capacité technique à proposer des actions de progrès pour fiabiliser les équipements et réduire les coûts.

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