Vous avez dans un premier temps défini le contenu de la politique qualité de votre entreprise et, pour pouvoir la rédiger, vous avez recueilli l’ensemble des informations dont vous avez besoin.
Il vous échoit maintenant d’en rédiger le projet, de le soumettre à votre direction générale qui devra l’approuver avant de le signer, en lui donnant ainsi son statut de document de management. Vous lui proposerez aussi une mise en forme de manière à en faciliter son appropriation par vos collègues et qui marquera vos clients par sa pertinence. C’est ce travail sur la forme qui lui conférera son statut de document de communication.
En rédigeant la politique qualité de votre entreprise, vous devrez garder à l’esprit ces deux questions :
- Comment chaque client doit-il identifier l’entreprise ?
- Que doit comprendre et retenir a minima chaque salarié de votre entreprise ?
Voici quelques règles de base de rédaction et de présentation.
Étapes :
Prenez le temps de formaliser quelques règles de rédaction et de mise en forme Ces règles, qui vous serviront pour finaliser la politique qualité de votre entreprise, vous seront utiles par ailleurs pour l’ensemble de vos documents qualité. Par exemple : adopter un style simple, précis et con...
Ne faites pas adopter une politique qualité abstraite ou floue Soyez réaliste ! Une politique qualité trop ambitieuse, aux objectifs non atteignables ou non partagés n’est crédible ni pour les salariés de l’entreprise, ni pour vos clients. Vous ne mobiliserez pas vos collègues, au risque de dé...
