Les progiciels de gestion de laboratoire sont des outils informatiques comparables à la GPAO (ou ERP – Enterprise Resource Planning) en industrie. L’implantation d’un progiciel de type GLAO – ou Laboratory Information Management System (LIMS) suivant la formulation anglo-saxonne, souvent utilisée – dans un laboratoire, quelles que soient sa taille, la nature de ses activités ou son modèle d’organisation, est un projet stratégique pour l’entreprise : les enjeux financiers sont importants et les retombées doivent l’être également, en termes d’amélioration de la qualité et/ou de la productivité. Les spécificités de ce type de projet sont liées essentiellement aux contraintes réglementaires fortes, variables en fonction des continents et des pays et de leur niveau d’application dans les sociétés, mais aussi au profil particulier des utilisateurs qui appartiennent à la « Grande Famille des Laboratoires ». Il faut définitivement les impliquer au plus tôt dans le projet pour le réussir dans les meilleures conditions. C’est pourquoi les moyens mis en œuvre pour assurer la réussite de ce type de projet doivent être, comme on a coutume de le dire, à la hauteur des ambitions.