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Logiciels libres - Licences et gestion de projetArticle de référence | Réf : H4128 v3
Auteur(s) : Jean-François FORGERON, Alexandre FIEVEE, Isabelle POTTIER
Date de publication : 10 sept. 2012
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À côté du modèle traditionnel de l'infogérance, sont apparues des nouvelles formes d'externalisation avec le développement de la technique de la virtualisation, en particulier du Cloud Computing.
En matière informatique, l'infogérance consiste à externaliser chez un prestataire tout ou partie de la gestion des moyens informatiques d'une entreprise, cette dernière ayant à cœur de se recentrer sur son métier.
HAUT DE PAGE3.1.1 Objet et qualification juridique
L'AFNOR définissait en 1995, le service d'infogérance comme le « résultat de l'activité intégrant un ensemble cohérent de services élémentaires ayant pour but la prise en charge totale ou partielle, par le prestataire, du Système d'Information du client, dans le cadre d'un contrat généralement pluriannuel et avec une base forfaitaire, définissant précisément une durée et un niveau de service » (norme expérimentale XP Z67-801-1).
Selon cette norme, il existe deux principaux types de services d'infogérance :
le service global d'infogérance, défini comme la « prise en charge totale des fonctions de développement et de maintenance des applications informatiques du client, et de production des traitements informatiques de son entreprise. Cette prise en charge concerne, en général, l'essentiel de ses applications informatiques. Dans tous les cas, le client reste responsable de la maîtrise d'ouvrage du Système d'Information existant et de ses évolutions » ;
les services d'infogérance spécialisés, définis comme une « prestation de services d'infogérance dédiée à une partie ou à la totalité du Système d'Information relatif à un service ou à une activité de l'entreprise ».
Bien que n'étant pas une pratique nouvelle, l'infogérance a évolué vers des besoins nouveaux en informatique, en particulier vers la gestion de tous les systèmes répartis complexes.
Les systèmes centraux ne nécessitent plus un passage obligé par l'infogérance,...
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(1) - BENSOUSSAN (A.) - Informatique. Télécoms. Internet. - Éditions Francis Lefèbvre, nos 769 et s. (2012).
(2) - BENSOUSSAN (A.) - Informatique. Télécoms. Internet. - Éditions Francis Lefèbvre, nos 1030 et s. (vente de matériel informatique), nos 1064 et s. (location de matériel informatique), nos 1287 et s. (financement de matériel informatique), nos 867 et s. (développement de logiciel spécifique), nos 933 et s. (maintenance informatique) (2012).
(3) - Mémento de pilotage pour l'ingénierie et l'intégration de systèmes. - CIGREF/SYNTEC Informatique, mai 2006.
(4) - AFITEP - Dictionnaire de management de projet. - AFNOR (2000).
(5) - * - CA Lyon, 1er ch, Gallaire c/Mutuelle savoyarde, 26 oct. 1989.
(6) - FORGERON (J.F.) - PV...
Liste des dispenses http://www.Cnil.fr/en-savoir-plus/délibération/dispenses-de-déclaration/
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NF ISO/CEI 27001 - 12-07 - Technologies de l'information – Techniques de sécurité – Systèmes de gestion de la sécurité de l'information - -
ISO/CEI 27002 - 2005 - Technologies de l'information – Techniques de sécurité – Code de bonne pratique pour la gestion de la sécurité de l'information (publié 2005-06-15 et rectif. technique 2007-07-01) - -
Z61-102 - 07-85 - Vocabulaire de la qualité du logiciel - -
XP Z67-801-1 - 10-95 - Traitement de l'information. Référentiel d'infogérance. Partie 1 : spécification de service - -
XP Z67-801-2 - 10-95 - Traitement de l'information. Référentiel d'infogèrance. Partie 2 : spécification de mise en œuvre du service - -
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