Conclusion
Rentabilité d’un système d’information. Cas pratique

Nous avons montré en Rentabilité d’un système d’information. Approche théoriquepartie théorique du présent sujet que l’analyse de rentabilité d’un système d’information relève d’une grande complexité notamment en raison des décalages existants entre coûts certains et bénéfices potentiels. La part des intangibles s’accroît corrélativement avec le développement de la complexité des processus opérationnels pris en charge par les SI et avec l’extension de besoins relatifs à l’approche décisionnelle.

La partie pratique que nous venons de présenter expose les éléments de réflexion qui participent au choix d’implémentation d’un système d’information. Les entreprises consultées expriment clairement que leurs décisions ont été liées à des impératifs qualitatifs dans un monde concurrentiel qui nécessite des outils adaptés aux contraintes actuelles de rapidité et d’agilité. Le besoin d’adaptation est crucial. La part des intangibles est donc importante.

La rentabilité des systèmes d’information se retrouve notamment dans des indicateurs pertinents et compréhensibles par tous comme la croissance du chiffre d’affaires et des marges. Ceux-ci permettent une adhésion plus grande. Reste désormais à être capable de mettre en évidence l’impact des SI sur ces indicateurs, toutes choses égales par ailleurs. Cet exercice relève de calculs mathématiques complexes qui sont quant-à-eux plus difficiles à diffuser. Le critère financier doit conserver sa pertinence, mais il faut l’appréhender dans une analyse multicritère dont il est l’une des composantes.