Conception produit-usage : comment innover avec l'utilisateur ?

Commencez par vous poser la question : l’utilisateur de mon futur produit peut-il être qualifié d’utilisateur expert ? Si ce n’est pas le cas, les démarches d'intégration peuvent être suffisantes (cf. Comment les usages et les comportements clients peuvent être des pilotes de la conception innovante ?).

Pour identifier votre utilisateur, quelques questions peuvent vous aider :

• Le procédure d’usage est-elle trop complexe pour être réalisée par vous-même ?
• L’usage nécessite-il des conditions particulières ? Par exemple, des équipements spéciaux ?
• L’objet est-il utilisé par une seule personne ou par une équipe ?
• Y a-t-il un langage spécifique ou professionnel employé dans le milieu d’usage ?

Plus l’utilisation est complexe, plus il sera important de communiquer avec l’utilisateur expert, pour maximiser la compréhension mutuelle sur les exigences du produit. Les étapes suivantes ont pour but de vous aider à mieux intégrer l’utilisateur expert, et à partager les problèmes et les solutions de conception.

Étape 1 : Établir une démarche de conception produit-usage

Étape 2 : Identifier les besoins et l'objectif de modification de l'usage

Étape 3 : Conception détaillée de solution technique et de scénario d'usage

Étape 4 : Valider la solution par des émulations