Métier : responsable qualité

Les dernières parutions de cette offre sont :

• 10 avril 2026

  FIC1881

  Évolutions concernant l’approche processus

  Depuis la version 2000 de l’ISO 9001, l’approche processus est au cœur de la structure des SMQ. Malgré cette ancienneté, le sujet reste cependant ouvert sur plusieurs aspects, suscitant même dans la communauté qualité des controverses dignes des Capulet et des Montaigu. Cette controverse porte sur la façon de définir les processus : soit en reproduisant les silos hiérarchiques de l’entreprise (commercial/achat/études/production…) ou bien en définissant des processus transverses correspondant aux flux d’activités, de bout en bout, créant de la valeur pour les clients et autres parties intéressées.

• 10 avril 2026

  FIC1877

  Synthèse des évolutions ISO 9001

  À chaque nouvelle version de l’ISO 9001, les managers qualité et leurs directions ont deux questions en tête : Quelles sont les nouveautés ? Que faut-il faire, ajouter ou modifier dans le SMQ (système de management de la qualité) de notre organisme ? Cette nouvelle version est assez paradoxale, car elle comporte quelques différences ou évolutions par rapport à la version actuelle sans qu’il y ait dans le texte même de l’ISO/DIS 9001, à ce stade, de présentation claire d’un sens global pouvant être donné à ces différences et évolutions. Forte de son succès incontestable et de l’expérience accumulée au fil des décades, la nouvelle version de l’ISO 9001 ose réaffirmer ses fondamentaux.

• 10 avril 2026

  FIC1876

  Évolutions de vocabulaire et définitions (ISO 9000 et ISO 9001)

  Les nouvelles versions de l’ISO 9000 et de l’ISO 9001 demeurent un événement auprès de la communauté des utilisateurs de ces normes, même près de quarante ans après la première version. Cette nouvelle version est toutefois assez paradoxale, car elle comporte un grand nombre de (petites) différences ou évolutions par rapport à la version actuelle sans que l’on puisse vraiment parler de nouvelles exigences marquantes. À l’instar de la sortie d’une nouvelle version d’un modèle iconique de voiture, on apprécie d’entrer dans les nouvelles ISO 9000 et ISO 9001 en terrain connu, rassuré de retrouver nos principaux repères, avec une pointe de déception, parfois, du manque d’audace.

• 10 janvier 2026

  SE3016

  ISO 37008:2023 - Enquête interne des organisations, recommandations - Mise en œuvre opérationnelle

  La norme ISO 37008:2023 - Enquête interne des organisations précise les méthodologies et approches possibles pour l’enquête interne dans les organisations. En effet, quels que soient les secteurs et processus concernés, disposer d’une démarche structurée face aux cas d'enquête interne est nécessaire. Ces cas peuvent être médiatisés, et des prérequis méthodologiques sont alors essentiels pour sécuriser les organisations, mais aussi permettre une gestion efficace des enquêtes internes. L’article aborde les situations concernées, les méthodes et les processus de rigueur que nécessite l'enquête interne pour ne pas créer des situations à risque en voulant gérer des abus, fraudes, cas de corruption, cas de manquement aux règles de sécurité.

• 10 octobre 2025

  SE2032

  Définir et mettre en œuvre un tableau de bord de gestion des risques

  Les tableaux de bord constituent l’un des éléments clés du pilotage d’une organisation. Au titre de la gouvernance des risques, savoir définir, mettre en œuvre et suivre un tableau de bord de gestion des risques est également un enjeu clé. L’objectif de cet article est de détailler les principes clés conduisant à l’élaboration d’un tableau de bord de gestion des risques, d’illustrer via de nombreux exemples ce que peuvent être ces tableaux de bord et leurs usages. L’article détaille également des domaines génériques mais aussi spécifiques de tableaux de bord de gestion des risques.

• 10 octobre 2025

  AG1100

  Approche globale du risque en industrie

  Toutes les fonctions de l'organisation sont des sources de risques. Ces risques peuvent affecter tout ou partie des ressources humaines, matérielles ou financières de l'organisation. Ils naissent du caractère aléatoire des facteurs internes et externes qui régissent la vie de l'organisation.La gestion globale des risques est une démarche de management transversale reposant sur la recherche systématique de la variance de ces facteurs.

• 10 septembre 2025

  FIC0671

  Méthodes de l’analyse des risques

  Toute activité humaine et, de manière générale, tout changement, implique des risques qu’il convient de gérer et de maîtriser pour assurer la pérennité d’un organisme. Mettre en place un processus de management du risque est essentiel pour faciliter la prise de décisions. Ce processus doit s’appuyer sur des outils d’aide à l’analyse des risques pour définir les actions à entreprendre et permettre l’atteinte des objectifs de l’organisme.

• 10 septembre 2025

  FIC0528

  Déploiement des objectifs qualité avec la DRH

  Dans le cadre de votre système de management de la qualité (SMQ), il convient de définir et établir des objectifs qualité cohérents avec la politique qualité et permettant de suivre la performance et l’efficacité du SMQ. Ces objectifs sont à établir « aux fonctions, niveaux et processus concernés, nécessaires au système de management de la qualité » (cf. ISO 9001 § 6.2.1). Pour cela, la fonction ressources humaines (RH) et la fonction qualité peuvent collaborer afin d’intégrer une dimension qualité dans les entretiens individuels conduits par les managers. Comment impliquer la fonction RH et les managers dans le déploiement des objectifs qualité ? Comment intégrer les objectifs qualité dans les entretiens individuels ? Comment animer le suivi de ces objectifs qualité individualisés ?

• 10 septembre 2025

  FIC0514

  Cartographier le savoir-faire

  Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire de votre organisation pour définir un plan de développement en phase avec vos objectifs stratégiques. Pour cela, la démarche suivante est proposée : définir le référentiel, ou cartographie, de savoir-faire de votre entreprise ; identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire dans ce référentiel ; définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise ; partager, suivre et mettre à jour la cartographie. Centrée sur les métiers des entreprises, cette fiche propose des outils pour cartographier le savoir-faire existant et les besoins de développement.

• 1 avril 2025

  SE2040 Relu et validé

  Gestion des risques d'un projet

  Toute entreprise se doit d'entretenir des activités récurrentes et des activités nouvelles sous forme de projets de recherche et développement aboutissant à la réalisation et/ou à l'exploitation de produits. La gestion d'entreprise, la gestion de projets, la gestion d'une installation ou l'utilisation d'un produit génère des risques par les aléas mêmes du processus de gestion. Ces risques, positifs ou négatifs, dépendent essentiellement de la nature de l'activité concernée et de la maturité du management. La gestion des risques d'un projet vise à maîtriser l'ensemble de ces risques.

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