Cette fiche a pour objet de présenter de quelle manière sont abordées les personnes et leurs qualités professionnelles du point de vue du référentiel ISO 9001. Des pratiques telles que la définition des rôles et responsabilités, la gestion des connaissances et des compétences, ou encore la sensibilisation aux exigences des clients sont détaillées, illustrant la place de l’humain, des ressources humaines dans le référentiel.
Étapes :
Responsabilisez les collaborateursLes projets réussis sont les projets dans lesquels l’ensemble des acteurs sont impliqués, responsabilisés. Il convient, autant que possible, que tous les salariés d’une entreprise puissent prendre part aux projets, tant dans leurs projections que dans leurs mises en...
Ne cherchez pas à répondre point par point aux exigences diffusesIl est possible que vous soyez tenté de répondre point par point aux exigences et notions nouvelles illustrées dans cette fiche.Nous vous invitons plus globalement à utiliser les opportunités suggérées par le référentiel pour réinvesti...