Normes de référence
- ISO 9001:2015
- ISO 9000:2015
Abréviations et acronymes
- CA : chiffre d’affaires
Glossaire
Personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencé ou s’estimer influencé par une décision ou une activité (exemple : prestataires) ; cf. ISO 9000.