Fiche pratique | Réf : 0470

Différencier l’audit système, l’audit processus et l’audit produit

Auteur(s) : Cécile MALATERRE

Date de publication : 27 févr. 2017

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MOTS-CLÉS

Audit   |   surveillance   |   audit interne   |   audit système   |   audit processus   |   audit produit   |   audit de poste   |   audit de procédure   |   type d’audit

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/f-0470

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L’audit est un outil incontournable dans les démarches qualité. Il est utilisé dans diverses situations : en interne (c’est-à-dire par et pour l’entreprise elle-même – audit interne ou audit de première partie), par une tierce partie (indépendante de l’entreprise, comme un organisme certificateur, par exemple) et également entre parties prenantes (comme un client qui audite un fournisseur – audit de deuxième partie).

Dans tous les cas, il est un outil d’amélioration continue du système de management de la qualité et répond à des objectifs déterminés et spécifiques. En fonction des objectifs qui lui sont assignés, l’audit se déroulera d’une certaine façon :

  • au niveau du produit ;
  • au niveau du processus ;
  • au niveau du système.

Cette fiche vous présente les différents types d’audit pour vous permettre de mieux les appréhender et d’utiliser leur variété à bon escient.

Étapes :

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Aller plus loin

Normes de référence

  • ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaires
  • Norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité - Exigences
  • Norme ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management

Abréviations et acronymes

  • SMQ : système de management de la qualité

Glossaire

Audit

« Processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits » (ISO 19011).

Champ de l’audit

Étendue et limites d’un audit (ISO 19011:2012).

Critères d’audit

Ensemble de politiques, procédures ou exigences utilisées comme référence vis-à-vis de laquelle les preuves d’audit sont comparées (ISO 19001).


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