Rédiger un rapport d’audit simple et efficace

Souvent présentées en page de garde du rapport d’audit (cf. Modèle de rapport d’audit), ces informations contextuelles, qui de prime abord peuvent paraître administratives, revêtent avec l’expérience une importance croissante.

Lieux, dates et durée rappellent le cadre et les contraintes de l’action, jeu de rôles tout à fait sérieux !

Les objectifs de l’audit peuvent différer selon qu’il s’agit d’un audit interne ou d’un audit de fournisseur. Pour un audit interne, il peut s’agir d’objectifs communs (par exemple vérification du fonctionnement du système de management ou d’un processus, conformément à une planification annuelle d’audits internes) ou bien d’objectifs spécifiques (par exemple vérification suite à des dysfonctionnements ou réclamations récurrentes).

L’indication du champ de l’audit (domaines ou départements, processus, activités et prestations audités), comme la liste des participants, les référentiels d’audits (normes de certification, système de management…) et la référence au plan d’audit, nécessaire au-delà d’une demi-journée d’audit, sont également des informations utiles pour la compréhension et l’exploitation des résultats de l’audit.

La liste exhaustive des preuves et documents examinés peut être intéressante. C’est une pratique variable selon les entreprises et qui dépend aussi des référentiels utilisés, notamment dans le cadre de certifications, qui peuvent drainer des pratiques et exigences spécifiques.

L’ordre de lecture comme celui de la rédaction varient d’une personne à l’autre. La conclusion d’audit s’adresse en premier lieu au demandeur de l’audit (la direction de l’entreprise elle-même ou, par délégation, un représentant en la personne par exemple du responsable du système de management conc...

Pendant l’audit, vous avez noté les réponses des audités, vos observations, les preuves recueillies : ce sont les constats d’audits.Pour la réunion de clôture de l’audit, vous avez sûrement déjà hiérarchisé ces constats (cf. Hiérarchiser les constats d’audits et Clôturer l’audit sur site).Habituelle...

Votre rapport est désormais terminé. Avant la diffusion, assurez-vous de l’acceptation de son contenu (souvent matérialisée par une signature) par le responsable du secteur audité ou le pilote du processus, ou encore le responsable qualité… suivant le type d’audit.Le rapport est a minima diffusé au ...