Fiche pratique | Réf : 0580

Analyser les risques associés aux processus

Auteur(s) : Jean DE LA HOUPLIERE

Date de publication : 27 févr. 2017

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  • Jean DE LA HOUPLIERE : Consultant-enseignant-formateur en management de la qualité pour la performance opérationnelle, Gérant du cabinet de conseil JEMA-Solutions basé à Lyon

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

MOTS-CLÉS

Danger   |   menace   |   opportunité   |   objectif   |   maîtrise des processus   |   assurance qualité   |   probabilité   |   prévention   |   surveillance   |   indicateur   |   interaction   |   criticité   |   anticiper   |   proactif.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/f-0580

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Cette fiche se contentera d’aborder la partie « négative » de la notion de risque en considérant essentiellement les dangers (ou menaces), par opposition aux opportunités. Le risque zéro n’existant pas, il s’agit bien de faire de la prévention et, en termes de traitement, on parlera plutôt de réduction du risque que d’amélioration, qui correspond plus à la face « positive » que représente la notion d’opportunité.

Cette fiche vous permettra notamment :

  • d’identifier les éléments à analyser ;
  • de réaliser une analyse des risques associée à la revue des processus ;
  • d’engager des actions de réduction des risques.

Étapes :

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Aller plus loin

Normes de référence

  • Norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
  • Norme ISO 31000 - Management du risque - Principes et lignes directrices

Abréviations et acronymes

  • AMDEC : analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité
  • QCD : qualité coût délai
  • SMQ : système de management de la qualité

Glossaire

Processus

Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté

  • Note 1 : La désignation du « résultat escompté » d’un processus par élément de sortie, produit ou service, dépend du contexte de la référence.
  • Note 2 : Les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus et les éléments de sortie d’un processus sont généralement les éléments d’entrée d’autres processus.
  • Note 3 : Deux processus, ou plus, corrélés et en interaction en série, peuvent également être qualifiés de processus.
  • Note 4 : Les processus d’un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées afin d’apporter une valeur ajoutée.
  • Note 5 : Lorsque la conformité de l’élément de sortie résultant ne peut pas être immédiatement ou économiquement validée, le processus est souvent qualifié de « procédé spécial ».
Risque (source : ISO 9000)

Effet de l’incertitude

  • NOTE 1 : Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
  • NOTE 2 : L’incertitude est l’état, même partiel, de manque d’information qui entrave la compréhension ou la connaissance d’un événement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
  • NOTE 3 : Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement (y compris des changements de circonstances) et de la vraisemblance de son occurrence.

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