Normes de référence
- ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
- ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
Abréviations et acronymes
- SMQ : système de management de la qualité
RECHERCHEZ parmi plus de 10 000 articles de référence ou pratiques et 4 000 articles d'actualité
PAR DOMAINE D'EXPERTISE
PAR SECTEUR INDUSTRIEL
PAR MOTS-CLES
NAVIGUER DANS LA
CARTOGRAPHIE INTERACTIVE
DÉCOUVREZ toute l'actualité, la veille technologique GRATUITE, les études de cas et les événements de chaque secteur de l'industrie.
Fiche précédente
Maîtriser les activités d’achatsFiche pratique | Réf : 0466
Auteur(s) : Cécile MALATERRE
Date de publication : 03 oct. 2017
Fiche suivante
Principe de la méthode KanbanCet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité (254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète et actualisée d'articles validés par des comités scientifiques
Un service Questions aux experts et des outils pratiques
Présentation
Lire la fiche
Annexes
Inclus dans l'offre
Cécile MALATERRE : Consultante en Management de la qualité
Production | produit | service | contrôle | identification | traçabilité | processus de réalisation | processus opérationnel | change control | maîtrise des changements
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Vous devez guider les acteurs de la production dans la mise en œuvre ou l’amélioration de leur processus. Le processus de production ou de prestation de service est un processus majeur, puisqu’il supporte l’activité principale de l’organisme ; ses défaillances sont directement traduites en insatisfaction par les clients. Il convient donc de s’assurer que toutes les conditions de maîtrise sont identifiées et respectées.
Cette fiche vous donne quelques clés pour maîtriser le processus de production ou de prestation de service de votre organisme.
Étapes :
Étapes :
La production est le terme générique pour parler du cœur de métier de l’organisme : l’activité de l’organisme, les produits ou services vendus aux clients. Il est courant également de parler de processus de réalisation, de processus opérationnels ou de processus cœur de métier. Autant de termes similaires pour parler des processus qui créent l’essentiel de la valeur ajoutée de l’organisme.
Dans l’ISO 9001:2015, les exigences relatives à la maîtrise de la production se trouvent au chapitre 8.5. La terminologie « production et prestation de service » utilisée englobe, de manière explicite, les activités de production d’un produit et les activités de réalisation d’un service.
Quelques définitions
La finalité du processus de production est de réaliser un produit ou service conforme aux exigences. À ce titre, il est bon de rappeler que les exigences concernées sont toutes les exigences relatives au produit ou service :
Par ailleurs, le processus de production inclut également les activités après livraison.
Schéma du processus de production
La maîtrise du processus de production consiste à mettre en œuvre les conditions permettant de fournir un produit ou service conforme aux exigences. Pour cela, il s’agit de s’y prendre avec méthode afin de déterminer les conditions de maîtrise appropriées.
Étapes :
Étapes :
Étapes :
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
DÉTAIL DE L'ABONNEMENT :
TOUS LES ARTICLES DE VOTRE RESSOURCE DOCUMENTAIRE
Accès aux :
Articles et leurs mises à jour
Nouveautés
Archives
Formats :
HTML illimité
Versions PDF
Site responsive (mobile)
Info parution :
Toutes les nouveautés de vos ressources documentaires par email
DES SERVICES ET OUTILS PRATIQUES
Archives
Technologies anciennes et versions
antérieures des articles
Votre site est 100% responsive,
compatible PC, mobiles et tablettes.
FORMULES
Formule monoposte | Autres formules | |
---|---|---|
Ressources documentaires | ||
Consultation HTML des articles | Illimitée | Illimitée |
Téléchargement des versions PDF | 5 / jour | Selon devis |
Accès aux archives | Oui | Oui |
Info parution | Oui | Oui |
Services inclus | ||
Questions aux experts (1) | 4 / an | Jusqu'à 12 par an |
Articles Découverte | 5 / an | Jusqu'à 7 par an |
Dictionnaire technique multilingue | Oui | Oui |
(1) Non disponible pour les lycées, les établissements d’enseignement supérieur et autres organismes de formation. |
||
Formule 12 mois 1 220 € HT |
Autres formules |
Information
Quiz d'entraînement bientôt disponible
TECHNIQUES DE L'INGENIEUR
L'EXPERTISE TECHNIQUE ET SCIENTIFIQUE
DE RÉFÉRENCE
ÉDITION - FORMATION - CONSEIL :
Avec Techniques de l'Ingénieur, retrouvez tous les articles scientifiques et techniques : base de données, veille technologique, documentation et expertise technique
LOGICIELS
Automatique - Robotique | Biomédical - Pharma | Construction et travaux publics | Électronique - Photonique | Énergies | Environnement - Sécurité | Génie industriel | Ingénierie des transports | Innovation | Matériaux | Mécanique | Mesures - Analyses | Procédés chimie - bio - agro | Sciences fondamentales | Technologies de l'information
ACCUEIL | A PROPOS | EXPERTS SCIENTIFIQUES | NOUS REJOINDRE | PUBLICITÉ | PLAN DU SITE | CGU | CGV | MENTIONS LÉGALES | RGPD | COOKIES | AIDE | FAQ | NOUS CONTACTER
PAIEMENT
SÉCURISÉ
OUVERTURE RAPIDE
DE VOS DROITS
ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
+33 (0)1 53 35 20 20